Este blog, tiene la intención de trasmitir la información necesaria para la formación de un buen guia de turismo, contiene temas especificos  que le permitiran al guia, dar a conocer a personas o grupos, ciudades, parques, museos, paises etc, esta dirigido a estudiantes de Turismo, profesionales o aficionados.

   

Elaborado por : Karen Herrera y Teresa Ríos.

           
               
                 GUÍA DE TURISMO
     

     Es la persona encargada de atender y asistir, conducir e informar, supervisar y hacer cumplir lo ofrecido, y orientar al turista en su idioma durante su estadía en un país nuevo y desconocido".

     El guía de turismo en el contexto nacional es un profesional técnico, calificado y especializado, con un sistema de valores fortalecido y con una gran capacidad de desarrollar relaciones interpersonales, cuyas funciones principales son conducir e informar -de manera planificada, organizada y veraz- a grupos turísticos en destinos o recorridos determinados durante lapsos establecidos.

CARACTERISTICAS

   El guía de turismo debe desarrollar paralelamente un sistema de valores bastante sólido y un sistema de competencias integral. Entre los principales valores podemos destacar: honestidad, responsabilidad, solidaridad, justicia, identidad cultural, entre otros. En el ámbito de las competencias, el guía de turismo debe desarrollar competencias en tres aspectos generales:

a. Actitud de servicio: predisposición, proactividad, sonrisa, amabilidad, empatía, etc.

b. Conocimientos aplicados al Turismo:

Científicos: geográficos, históricos, arqueológicos, arquitectónicos, ecológicos, psicológicos, etc.

Idiomáticos: al menos un idioma extranjero.

Prácticos: rutas, horarios de servicios, clima, cambio de moneda, idiosincrasia de diversas culturas, primeros auxilios, etc.

c. Habilidades:

Comunicacionales.

En el desarrollo de relaciones interpersonales.

En la práctica de primeros auxilios.

Buena condición física.

Los guías deben tener desarrollados los dos últimos aspectos en mayor o menor grado dependiendo de su especialización.

FUNCIONES

Funciones principales:

a. Conducir la visita turística. Lo cual implica un conocimiento teórico y empírico del espacio físico y de las características del entorno en el que se desarrolla la visita o recorrido turístico (distancias, tiempos de recorrido, clima, tráfico, eventos masivos, etc. )

b. Brindar información sobre los puntos de interés en el recorrido y explicar el atractivo. Para ello el guía debe haber adquirido de manera previa un acervo de conocimientos científicos, técnicos y populares (turismo místico, ritos y tradiciones), los cuales deben ser enfocados preferentemente – aunque no exclusivamente de manera científica -.

c. Acompañamiento en almuerzos y/o cenas.

d. Asistencia al turista. Implica ayudar al turista en todo lo que sea posible como por ejemplo ayudarlo a comunicarse con el camarero de un restaurante, ayudarlo a realizar una operación de cambio de moneda, prestarle los primeros auxilios en caso sea necesario, etc.

e. Orientar y asesorar al turista, por ejemplo sugerirle sitios de compra, lugares donde comer, otros lugares turísticos, advertirle sobre zonas inseguras, informarle sobre costumbres locales, etc.

 Funciones complementarias

El guía, dentro de la actividad turística, adicionalmente puede desempeñarse como:

Trasladista, realizando los servicios denominados "tranfers", que consisten en el traslado del pasajero(s) con sus equipajes desde: el aeropuerto o terrapuerto hacia el establecimiento de hospedaje y viceversa , o desde un establecimiento de hospedaje hacia otro, utilizando para ello vehículos adecuados (automóvil, shuttle, etc.).

Host o Hostess , términos referidos al anfitrión en eventos o recepciones.

Escort, anglicismo referido al servicio de escolta o acompañamiento.

Coordinador de eventos. Participando en la organización y ejecución de eventos ligados al turismo.

TIPOS DE GUÍAS

De acuerdo al ámbito en el que desarrollan su actividad, los guías pueden ser:

a. Guías fijos o de sitio:  Su ámbito de actuación es un determinado atractivo turístico o lugar de interés, como por ejemplo: museos, iglesias, conventos,casonas, fortalezas, sitios arqueológicos.

b. Guías locales: Se encargan de mostrar los recursos turísticos de una zona determinada del territorio de un país (ciudad, provincia, región, etc.). Estos guías deben poseer conocimientos profundos en relación a su ámbito de actuación particular así como de idiomas extranjeros, teniendo en consideración para esto el idioma nativo de la mayoría de los visitantes en las estadísticas de turismo receptivo. 

Asimismo el guía local puede realizar servicios especializados para ciertos segmentos de demanda, como por ejemplo: arquitectos, pintores, biólogos, etc.

c. Guías de Ruta: También llamado "tour conductor" o "gerente de viaje", son los que están a cargo del desarrollo de un viaje turístico –multidestino: circuito o corredor turístico- en concordancia con el itinerario establecido por la agencia de viajes, pudiendo hacer cambios de horarios y orden del recorrido si fuera necesario; dirigen al grupo, coordinan y realizan el control de calidad de todos los servicios que conforman el paquete turístico (como por ejemplo hoteles, restaurantes, empresas de transporte, otras agencias de viajes, guías locales, etc.) y sugieren a los turistas algunos servicios facultativos o que no estén incluidos en el contrato. Estos guías facilitan información turística general acerca de las zonas en tránsito y sobre todos los aspectos observables y destacables de la ruta, por tal motivo es necesario que tengan un amplio dominio de al menos un idioma extranjero (generalmente el inglés).

 d. Guías especializados: Atendiendo a su especialización y en concordancia con las nuevas tendencias del turismo actual, los guías pueden ser: guía histórico-arqueológico, guía de montaña, guía de observación de aves, guía de deportes de nieve, guía de buceo, guía de canotaje, parapente, etc. Cabe destacar que algunos tipos de especialización exigen algunos requisitos particulares, por ejemplo un guía de buceo necesita preparación en: buceo en aguas abiertas, organización y conducción de inmersiones con turistas, procedimientos de seguridad y de emergencias, rescate y primeros auxilios para accidentes de Buceo (especialidad de rescate, primeros auxilios, RCP y administración de oxígeno), etc.

IMPORTANCIA

   El guía de turismo constituye el punto de contacto entre la organización (empresa, organismo público, destino, etc.) y el consumidor final (turista nacional o extranjero), por lo tanto constituye un punto crítico desde el punto de vista del Marketing puesto que su desempeño va a ser determinante en el nivel de satisfacción del turista con respecto a una empresa o incluso un destino.

    El turismo es un factor importante para el desarrollo socioeconómico y cultural de un país, dada la diversidad de actividades favorables que involucra y traen para todos bonanzas económicas; es un instrumento generador y distribuidor de riqueza y trabajo, ademas de una inversión para producir una expansión económica general; genera asimismo, diversidad de mercado de empleos con una inversión relativamente baja en comparación con otros sectores de la economía; crea una balanza de pagos favorables y sobre todo desarrolla las actividades económicas locales, que completa a bajo costo para el conjunto la mejor “calidad de vida”, sin exclusiones.

    En esta multidisciplina, rescatamos la pieza más importante, irreemplazable la del “Guía de Turismo”, protagonista, que no solo significa “la cara visible”, del sector, y del lugar visitado, sino que el registro de calidad esencial, que en ningún rincón del planeta, se puede prescindir.

    El Turismo, gracias a la intermediación de un buen Guía, es un medio creciente de intercambio social, ya que muestra efectivamente que la sociedad que desarrolla más activada se capacita hacia la comprensión, para la adaptación de sus medios habituales, juzgando de una manera positiva su propia sociedad.

    En cuando a la cultura es realmente el radio dentro del campo de la acción de la empresa turística. Cultura es el termino que determina el imán que poseen las comarcas y regiones para que el turismo comprendiendo su identidad, que le marca su geografía, historia, costumbres, tradiciones, folklore y artesanía.

    Generalizando el Turismo es la actividad que garantiza el futuro de todas aquellas comarcas regiones o países que sepan aprovechar al máximo desde los recursos humanos hasta los patrimoniales.